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退換貨政策

【以下情況可接受退貨】
  1. 收到商品與訂單不符,請於3日內辦理退貨,我們將會負擔全額退費&運費。
  2. 皂體受潮或瑕疵商品,請於7日內辦理退貨,我們將會負擔全額退費&運費。
  3. 非瑕疵商品「退」貨,請於7日內辦理退貨,將由買家自行負擔運費
【退貨申請說明】
  1. 為尊重您的購物權益,如所收到的商品與訂單不符、皂受潮或瑕疵,您可以在收貨7天內提出退貨要求!Albecky艾爾寶肌將全額退款給您,或提供無條件退貨的售後服務。
  2. 收到商品超過7天(消保法規定猶豫期之權益),恕不接受退貨。
  3. 請注意:基於個人衛生原則,本站全數商品為清潔產品,商品因消耗品一經拆封,一但拆封恕無法辦理退貨,敬請見諒。(內層真空袋已撕開或外盒標籤紙已撕毀,即算開封狀態)
  4. 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品、訂購單、說明卡、贈品等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件
  5. 若您所訂購之商品非瑕疵問題,而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括所有商品、訂購單、說明卡、贈品否則,艾爾寶肌Albecky有權拒絕接受退貨。
  6. 請填妥退貨申請單之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
  7. 每張訂單提供一次免費退貨服務,也只會提供一組退貨代碼,選擇後恕無法更改,請務必確實驗收商品數量後再進行退貨。
  8. 退貨時,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於外盒包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  9. 當您提交退貨申請單後,即代表同意我們的退貨原則,並接受相關的後續處理事宜。
  10. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
【退款說明】
  1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。
【無法辦理退貨的情況】
  1. 已超過7天猶豫期(含國定例假日),恕無法辦理退貨
  2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:內層真空袋已撕開或外盒標籤紙已撕毀),即無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
  4. 因消費者個人不當拆封使用,而產生人為因素造成的外觀損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整,或是附件不齊者,恕不接受退貨。
【無法辦理退款的情況】
  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 提交退貨申請單後的7個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  3. 進入退貨流程後,我們卻未收回您退貨的商品,將取消您的申請,敬請見諒。
【鑑賞期規定】
Albecky艾爾寶肌提供您享有商品到貨七日鑑賞期權益
消費者保護法之規定,艾爾寶肌Albecky提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益。
是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為7日鑑賞期限。
提醒您:鑑賞意指鑑定觀賞之意,純粹是對物之外觀形樣之審視動作,並無對物之本身進行操作之行為的發生。
(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算,請留意送件通知)
例如:您完成簽收的時間是12/10,其7天鑑賞期起訖日即為12/11~12/17。您如欲辦理退貨需於「12/17前」提出退貨申請。

再次提醒您...
猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

  若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的退貨申請單,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
  請注意!當您提交退貨申請單後,即代表同意我們的退貨原則,並接受相關的後續處理事宜。

                                                                                                退貨申請單
  
若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡店主」傳送訊息,或撥打我們的客服專線0900-408-083,我們將盡快為您解答:)

【退貨方式】
7-ELEVEN退貨便
點選網站右上角的「聯絡店主」提出退貨,填妥退貨申請單提交,經我們審核退貨資料內容無誤後,會寄「退貨便代碼」至您的信箱。
記下退貨代碼,將退貨商品至鄰近7-11的ibon機列印出「退貨便服務單」,向門市人員免費索取「交貨便服務單專用袋」裝入單據上聯,
並黏於退貨商品上,把退貨商品交給門市人員,即完成退貨!
  • 無須負擔任何費用,台灣本島、外島超商皆可辦理退貨。
  • 為簡化及加速取得商品流程,艾爾寶肌Albecky不提供換貨服務,只有「退貨處理」喔!
  • 每張訂單僅提供一次退貨服務,若於7日內再加退商品,需自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。



【退貨流程】
向店主提出退貨>填妥退貨申請單>退貨申請審核>至信箱收信>記下退貨便代碼>至7-11的ibon機列印>交付櫃檯>退貨商品審核>收到退款
*請注意:退貨便代碼3天內有效,超過3天則無法列印退貨便之退貨單,請務必在期限內,將包裹攜至7-11門市辦理。



至全省7-11門市透過ibon列印「退貨便服務單」操作
*無須負擔任何費用,台灣本島、外島7-ELEVEN皆可辦理退貨,24小時不打烊,方便又安心。